客户转钱到香港汇丰银行,汇丰银行工作人员说没有收到,但是客户又说转了 怎么回事啊?

1. 客户转钱到香港汇丰银行,汇丰银行工作人员说没有收到,但是客户又说转了 怎么回事啊?

如果汇款方提供的关于收款人的账号和户名完全正确 而银行方面在实际操作中录入错帐号 那么银行方面应该付全部责任 这点是毫无疑问的。
这种情况下 银行方面应该联系错误的收款人 协调退回款项的事宜 而且你的情况应该是行内划转的失误 协调成功的可能性很大才对。
收不到原因有如下：
1、大额支付系统关闭了（每日下午5点关闭），就只能等下一个工作日。
2、对方账户信息填写错误，被退汇。这是需要汇款行接收退汇再返回客户账户，这样中间就会有个时间差。
3、跨行异地转账，比如星期5汇款，很有可能星期1才能收到。
香港上海汇丰银行有限公司为汇丰控股有限公司的全资附属公司，属于汇丰集团的创始成员以及在亚太地区的旗舰，也是香港最大的注册银行，以及香港三大发钞银行之一（其他两个是中国银行（香港）和渣打银行）。
总部位于中环皇后大道中1号香港汇丰总行大厦，现时香港上海汇丰银行及各附属公司主要在亚太地区设立约700多间分行及办事处。

扩展资料：
汇丰为香港市场领导者，在存款市场方面，香港汇丰的市占率达两成四，而信用卡结余的市占率为两成九，按揭及人寿保险市场的占有率则分别为约一成七及两成。
随着网络发达，汇丰银行亦提供了网上银行服务，服务范围包括申购基金、外币定期存款（惟非香港居民不能从事人民币的定存投资，其他外币皆可）。
买卖香港股票、债券、衍生性商品、黄金及定时定额扣款申购股票基金等。
香港人购买股票时，流行以购买汇丰当成储蓄，深信其管理层可以将公司价值不断提高。其派息长期保持稳定，亦建立出“与民分息”的形象。
参考资料来源：百度百科-汇丰银行

2. 外国客人汇美金到我香港汇丰银行，我这边也转走了美金，在国内还人民币给客人了。但是事后汇丰银行冻结了

银行应该是对这笔资金的来源有疑问，找客户提供相应的证明文件给银行。
建议：一般账户不要借给别人接受或者汇出款项，不知道客户的资金来源是怎么样的，
现在银行对账户这块的监管还是很严格的，一不小心就会面临被封被冻结的可能。
以下是香港账户维护的注意事项：
1、敏感国家的钱不要收（例如战乱国:伊朗，苏丹，古巴等），如果有朋友叫代收款或是代汇款要留意，尽量建议不代收，避免影响账户安全；
2、不要大额资金整存，整取；
3、保持帐户有一定的存款，不能欠费；
4、经常运作，超过3个月不活动的账户将会有被关闭风险；
5、请确保预留给银行的通讯地址、手机号码、常用邮箱有效。如果收到银行的调查表格，比如合规调查表格，及时提供以及回复银行，配合银行所有的相关调查，以免因此银行未得到任何回复而造成账户被关闭的风险；
6、如有实际收入，建议实际核数出具审计报告，避免银行抽查到，无法提供，账户被冻结，影响使用。